Was ist der Unterschied zwischen klassischen Reparatur und Generalüberholung?
Was versteht man unter dem Servicetausch?
Ich habe keine Verpackungsmöglichkeit vor Ort, was kann ich tun?
Wie sind die Garantiebedingungen für Frequenzumrichter und Ersatzteile für Aufzüge?
Ich benötige technische Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?
Ich habe eine Reklamation, wie ist die Prozedur?
Was ist der Unterschied zwischen klassischen Reparatur und Generalüberholung?

Bei der Reparatur von Elektronik wird in aller Regel nur das defekte Bauteil ausgetauscht, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen. Die Generalüberholung ist ein zusätzlicher Vorgang, bei dem elektronische Verschleißteile grundsätzlich erneuert werden. Man macht eine sogenannte “Wartung” an der Elektronik. Dadurch wird die Elektronik in einen “neuwertigen” Zustand gebracht, sodass diese wieder langfristig und einwandfrei funktioniert.

Was versteht man unter dem Servicetausch?

Beim Servicetausch wird ein bereits generalüberholter Frequenzumrichter für Aufzüge geliefert, um den Aufzug wieder kurzfristig funktionsfähig zu machen. Die Lieferung eines Tauschgerätes dauert in der Regel 24h! Das defekte Gerät wird in Anschluss innerhalb von 5 Arbeitstagen an uns zurückgesendet.

Ich habe keine Verpackungsmöglichkeit vor Ort, was kann ich tun?

Wenn der Aufzug steht, muss es schnell gehen! Deswegen bieten wir unseren Kunden einen speziellen logistischen Service in ganz Deutschland an. Auf Anfrage suchen wir für Sie eine Packstation der Nähe Ihrer Aufzugsanlage aus. Dort kann der Umrichter abgegeben werden. Verpackung und Versand übernehmen wir dann für Sie. Die Abholung des Umrichters nach der Reparatur kann im Anschluss ebenso dort erfolgen.

Wie sind die Garantiebedingungen für Frequenzumrichter und Ersatzteile für Aufzüge?

Grundsätzlich geben wir auf unsere Reparaturen und Generalüberholungen eine Garantie von 2 Jahren.

Ich benötige technische Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?

Sie können Anleitungen für die Inbetriebnahme von Frequenzumrichtern über unseren technischen Support erhalten. Unsere Hotline ist telefonisch unter der Telefonnummer +49 711 219 59 765 erreichbar. Alternativ kann ein Supportticket per E-Mail angefordert werden.

Ich habe eine Reklamation, wie ist die Prozedur?

Qualität steht für uns ganz oben, deswegen geben wir Ihnen eine Garantie von 2 Jahren auf die Reparatur unserer Geräte. Während der Garantiezeit gilt folgende Vorgehensweise.

  1. Bevor Sie das Gerät wieder ausbauen, rufen Sie in jedem Fall zuerst unseren technischen Support an und senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung. In vielen Fällen können wir bereits aus der Ferne helfen und eventuelle Fehldiagnosen verhindern, die Geld und Zeit kosten.
  2. Nach Rücksprache mit unserem Support senden Sie uns bitte das defekte Gerät zur erneuten Überprüfung und Reparatur zu.
  3. Bitte füllen Sie zur schnelleren Bearbeitung unser Online Formular aus. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation erfolgt binnen 1-2 Tagen. https://flp-shop.com/reklamation/
Bitte füllen Sie dieses Feld aus
Bitte füllen Sie dieses Feld aus
Bitte füllen Sie dieses Feld aus
Bitte füllen Sie dieses Feld aus
Menü